Terma dan Syarat Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan mbi365 ("Platform", "kami" atau "Syarikat"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan yang disediakan melalui platform mbi365.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menggunakan mana-mana bahagian platform mbi365, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami yang masing-masing boleh diakses melalui laman web ini.

mbi365 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian termasuk slot online, kasino langsung, taruhan sukan dan permainan meja kepada pengguna yang berkelayakan.

Untuk menggunakan platform mbi365, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat secara sah
• Tidak dinyahdaftar atau dihadam dari mana-mana platform perjudian sebelum ini atas sebab penipuan
• Tidak sedang mengalami masalah perjudian bermasalah yang aktif atau berada dalam program pengecualian diri
• Bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah di bidang kuasa tempat anda bermastautin

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta perampasan baki.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. mbi365 berhak menyahkan atau menangguhkan akaun yang dibuat menggunakan maklumat palsu atau maklumat orang lain tanpa kebenaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan pada setiap masa
• Memastikan tiada pihak lain yang mengakses akaun anda tanpa kebenaran
• Memaklumkan kepada mbi365 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda
• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan menukar kata laluan secara berkala

mbi365 tidak akan meminta kata laluan, PIN atau maklumat keselamatan penuh anda melalui e-mel, live chat atau telefon. Sebarang permintaan sedemikian harus dilaporkan kepada pasukan keselamatan kami sebagai percubaan penipuan.

mbi365 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut, setiap satunya dengan deposit minimum RM10:

Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau peranti pembayaran yang didaftarkan atas nama pengguna sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dan boleh mengakibatkan penangguhan akaun serta siasatan lanjut.

Pengguna boleh memohon pengeluaran wang pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM100 bagi setiap transaksi
• Semua keperluan pertaruhan yang berkaitan dengan sebarang bonus yang diterima mesti telah dipenuhi sepenuhnya
• Pengesahan identiti mesti telah selesai sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, kecuali dinyatakan lain

Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 30 minit hingga 3 jam dari tarikh permohonan diluluskan. Permohonan yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa yang lebih lama dan pasukan kami akan menghubungi anda melalui saluran yang berdaftar.

Semua tawaran bonus dan promosi yang tersedia di platform mbi365 tertakluk kepada terma khusus masing-masing. Berikut adalah terma am yang terpakai kepada semua bonus:

Bonus Selamat Datang: Ahli baharu layak menerima bonus deposit pertama sebanyak 200%, sehingga maksimum RM500. Bonus ini tertakluk kepada keperluan pertaruhan 20 kali ganda jumlah bonus yang diterima sebelum mana-mana kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

Terma am yang terpakai kepada semua bonus dan promosi mbi365:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut satu kali sahaja per pengguna, melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung — ia mesti dipertaruhkan mengikut syarat yang ditetapkan
• mbi365 berhak menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau pelanggaran terma
• Bonus yang ditawarkan melalui promosi musiman atau khas boleh mempunyai terma tambahan yang akan dinyatakan pada masa tawaran dibuat
• Akaun yang didaftar dengan maklumat palsu tidak layak menerima sebarang bonus

Sebagai pengguna platform mbi365, anda bersetuju untuk tidak melakukan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot atau apa-apa kaedah bermekanisme untuk memainkan permainan atau meletakkan pertaruhan
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau permainan (kolusi)
• Menggunakan maklumat dalaman atau kaedah tidak sah untuk mendapat kelebihan tidak adil
• Memindahkan wang antara akaun bagi tujuan pengubahan wang haram
• Mendaftarkan akaun atas nama orang lain atau memberikan akses kepada orang yang tidak berkelayakan
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui pendaftaran berbilang atau kaedah penyelewengan lain

Pelanggaran mana-mana syarat di atas boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan akaun, penamatan akaun secara kekal, perampasan baki dan bonus, serta pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika perlu.

Semua permainan di platform mbi365 dijalankan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui atau melalui penyedia kasino langsung berlesen. Kesahan dan keadilan setiap permainan dipastikan melalui mekanisme teknologi yang telah diaudit secara bebas.

Berkenaan keputusan permainan:

• Semua keputusan permainan yang dipaparkan di platform dianggap muktamad melainkan terdapat kesilapan teknikal yang terbukti
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, mbi365 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan nilai pertaruhan asal
• Pembayaran kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian atau paparan adalah tertakluk kepada semakan dan mbi365 berhak membetulkan sebarang pembayaran yang tidak tepat
• Pertaruhan yang dibuat selepas penutupan acara atau selepas keputusan diketahui adalah tidak sah dan akan dibatalkan

mbi365 berhak menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam perjanjian ini
• Penipuan, kecurangan atau aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan
• Permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang
• Permintaan sukarela daripada pengguna sendiri

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan mbi365. Bagi kes di mana penutupan akaun adalah berkaitan dengan keprihatinan perjudian bermasalah, kami menggalakkan anda merujuk kepada halaman Perjudian Bertanggungjawab kami untuk maklumat tentang alat pengecualian diri.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, mbi365 berhak menahan baki yang ada tertakluk kepada siasatan. Baki yang sah akan dikembalikan dalam tempoh yang munasabah selepas siasatan selesai, kecuali baki tersebut terlibat secara langsung dalam aktiviti yang dilanggar.

mbi365 menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang waranti tersurat atau tersirat berkenaan kelancaran operasi, ketepatan maklumat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mbi365 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kemenangan yang dijangkakan akibat gangguan teknikal atau kesilapan perisian
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga
• Kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh penyelenggaraan yang dijadualkan atau kejadian luar jangka

Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum mbi365 kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

mbi365 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini Terma dan Syarat. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terkini dilakukan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini atau operasi platform mbi365, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live chat 24/7 terus melalui platform mbi365
• E-mel sokongan: [email protected]

Pasukan sokongan pelanggan kami beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris sepanjang masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami berusaha membalas semua pertanyaan dengan segera.

Bagi sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, pengguna boleh meminta proses semakan formal dengan mengemukakan aduan bertulis melalui e-mel. mbi365 akan menjalankan siasatan yang teliti dan adil serta memaklumkan keputusan kepada pengguna dalam tempoh yang munasabah.

Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang bidang kuasa tempat platform ini dilesenkan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan timbang tara yang diiktiraf oleh pihak berkuasa pelesenan berkaitan.